Razennohaus (im Folgenden „wir“) stellt diese Nutzungsbedingungen für die Nutzung unserer Internetseite und für Bestellungen über unseren Onlineverkauf bereit.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Besuch unserer Internetseite, die Auswahl von Artikeln, die Aufgabe von Bestellungen, die Zahlung, die Lieferung, die Stornierung, die Rückgabe, den Umtausch, die Erstattung und die Kommunikation mit unserem Kundendienst.
Mit der Nutzung unserer Internetseite und dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Nutzungsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Der Kunde kann unsere Internetseite nutzen, um Artikel anzusehen, Produktinformationen zu prüfen und Bestellungen aufzugeben.
Falls ein Kundenkonto angelegt wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und unbefugte Nutzung zu vermeiden.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, elektronische Kontaktadresse und Zahlungsdaten.
Wir bemühen uns, die Internetseite sicher, übersichtlich und funktionsfähig bereitzustellen. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitsprüfungen oder Systemanpassungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Wir bemühen uns, Artikelbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben, Materialien, Preise und Verfügbarkeiten verständlich und sorgfältig darzustellen.
Geringe Abweichungen bei Farbe, Struktur oder Darstellung können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingte Unterschiede entstehen.
Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich aufgrund von Bestellungen, Lagerbewegungen oder logistischer Bearbeitung ändern.
Die auf unserer Internetseite angezeigten Preise enthalten die jeweils anfallende Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Darstellungsfehler, Schreibfehler, technische Fehler oder fehlerhafte Preisangaben zu berichtigen.
Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die gewünschten Artikel auswählt, die Bestelldaten eingibt, die Zahlungsart auswählt und den Bestellvorgang abschließt.
Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde alle Angaben sorgfältig prüfen.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung mit den verfügbaren Bestellinformationen.
Die Lieferung richtet sich nach unserer Versandrichtlinie.
Die wichtigsten Punkte des Versandablaufs sind:
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Falsche oder unvollständige Angaben können die Zustellung verzögern.
Die Stornierung einer Bestellung richtet sich nach unserer Stornierungsrichtlinie.
Die wichtigsten Punkte des Stornierungsablaufs sind:
Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, sollte der Kunde die Lieferung abwarten und nach Erhalt prüfen, ob eine Rückgabe möglich ist.
Rückgabe, Umtausch und Erstattung richten sich nach unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Die wichtigsten Punkte des Ablaufs sind:
Wenn die Ware beschädigt ist, Gebrauchsspuren aufweist, unvollständig ist oder nicht ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wurde, kann die Rückgabe oder der Umtausch abgelehnt werden.
Bei Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung sollte der Kunde zuerst unseren Kundendienst kontaktieren, damit der Vorgang geprüft und eine sachliche Klärung ermöglicht wird.
Wir bearbeiten Kundenanfragen sorgfältig und bemühen uns um eine nachvollziehbare Lösung innerhalb unserer Servicezeit.
Wir handeln nach den in Deutschland maßgeblichen Bestimmungen für den Onlinehandel und berücksichtigen die Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten nach der Verordnung (EU) 2016/679.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden Kunden in geeigneter Weise informiert.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Nutzung der Internetseite, die Bestellabwicklung, die Zahlungsprüfung, die Lieferung, die Kundenbetreuung, die Rückgabe, den Umtausch, die Erstattung oder die Erfüllung von Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Der Kunde hat nach der Verordnung (EU) 2016/679 Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Zustimmung.
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Seitengestaltungen und sonstige Inhalte unserer Internetseite dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet, verändert oder für eigene geschäftliche Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung unserer Internetseite berechtigt den Kunden nicht zur Übernahme oder weiteren Verwertung der dort veröffentlichten Inhalte.
Der Kunde darf unsere Internetseite nicht in einer Weise nutzen, die technische Abläufe stört, Sicherheitsfunktionen beeinträchtigt oder Rechte anderer verletzt.
Wir bemühen uns, Inhalte, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeiten und technische Funktionen sorgfältig bereitzustellen.
Dennoch können technische Fehler, Schreibfehler, Darstellungsfehler, Verzögerungen oder kurzfristige Änderungen nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir haften nicht für Einschränkungen, die durch falsche Kundendaten, fehlende Erreichbarkeit, nicht mögliche Zustellung, fehlerhafte Zahlungsangaben oder unsachgemäße Nutzung der Ware entstehen.
Eine Haftung besteht nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten sowie in zwingend vorgesehenen Fällen.
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich unsere Internetseite, interne Abläufe, Zahlungsarten, Lieferprozesse, Kundendienstabläufe oder maßgebliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Internetseite veröffentlicht.
Für eine Bestellung gilt die Fassung der Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Internetseite verfügbar war.
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