Razennohaus (im Folgenden „wir“) liefert innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.
Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bestellungen werden ausschließlich über unseren Internetverkauf bearbeitet. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Für alle Bestellungen auf unserer Internetseite berechnen wir keine Versandkosten. Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Die auf unserer Internetseite angezeigten Preise enthalten die jeweils anfallende Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versandgebühren werden im Bestellvorgang nicht berechnet.
Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab demselben Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder Ruhetag ein, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit der Bestellung 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware vorbereitet und die Übergabe an den zuständigen Versanddienst organisiert.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder logistischen Verzögerungen kann sich die Bearbeitung innerhalb eines angemessenen Rahmens verlängern.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienst beträgt die voraussichtliche Transportdauer 6 bis 12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Produktgröße, Transportweg und Auslastung des Versanddienstes variieren.
Bei schweren oder sperrigen Möbelstücken kann die Zustellung zusätzliche Abstimmungsschritte erfordern.
Wir arbeiten je nach Produktart, Lieferadresse, Paketgröße und Transportanforderung mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
Die Auswahl des Versanddienstes erfolgt anhand der logistischen Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls zusätzliche Zustellhinweise.
Bei Möbelstücken oder größeren Sendungen kann der Versanddienst vor der Zustellung eine Terminabstimmung vornehmen.
Der Kunde sollte zum vereinbarten Zeitpunkt erreichbar sein und die Annahme der Ware ermöglichen.
Kann eine Sendung aufgrund falscher Angaben, fehlender Erreichbarkeit oder nicht möglicher Annahme nicht zugestellt werden, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Der Kunde sollte die Lieferung bei Erhalt äußerlich prüfen.
Sichtbare Transportschäden sollten nach Möglichkeit direkt beim Versanddienst vermerkt und anschließend unserem Kundendienst gemeldet werden.
Bei fehlenden, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln sollte der Kunde uns zeitnah per elektronischer Nachricht kontaktieren und die Bestellnummer sowie Fotos der Ware oder Verpackung beifügen.
Adresse: 101, 8-25-20 MINAMI-KOIWA, EDOGAWA-KU, TOKYO 133-0056, JAPAN
Telefon: +81 (902) 158 68 35
Elektronische Kontaktadresse: purchase@razennohaus.com
Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit
